AGB
Términos y Condiciones Generales
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web y la tienda virtual www.macassar.es, dominio del que es titular: Inversiones Marjose S.L. (en adelante, Macassar), sociedad legalmente constituida en España (CIF: B35838648) e inscrita en el Registro Mercantil de Lanzarote.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Macassar puede modificar ocasionalmente los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable leerlas en cada visita a la página web. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.
Al realizar un pedido, usted acepta sin reservas nuestras Condiciones Generales de Venta tras haberlas leído. Los productos ofertados en la tienda online están dirigidos a empresarios y consumidores. Los empresarios actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional.
2. Contenidos e información presentada en la página web
www.macassar.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales o de servicio) en cualquier momento. Nos esforzamos por ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. Si ocurre un error tipográfico, procederemos a su corrección inmediatamente. Si un cliente ha realizado una compra basada en dicho error, www.macassar.es le comunicará dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste.
3. Precios
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IGIC no está incluido en estos precios, ya que Macassar es un comercio minorista exento de este impuesto. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero las variaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Disponibilidad
Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En caso de no poder satisfacer el pedido por falta de stock, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una solución, como la cancelación del pedido o un producto alternativo.
5. Forma de pago
www.macassar.es ofrece las siguientes opciones de pago: Stripe, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y pago en efectivo en tienda física. Todas las transacciones se realizan bajo los más altos estándares de seguridad. El pago en línea se realiza mediante el sistema SSL, que garantiza la seguridad de los datos.
Si el pago no es autorizado, el pedido no será procesado. Para pagos mediante transferencia bancaria, se solicitará el justificante de pago vía email a hola@macassar.es. Los pedidos no serán enviados hasta que se confirme el pago.
6. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante un formulario de desistimiento o a través de correo electrónico a hola@macassar.es.
En caso de desistimiento, Macassar reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, excepto si el cliente seleccionó un método de envío más costoso que el ofrecido. El cliente deberá asumir los gastos directos de devolución del producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
No se admiten devoluciones de productos personalizados, abiertos o deteriorados.
Formulario de desistimiento:
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes completar el siguiente formulario y enviarlo por correo electrónico:
– A la atención de Macassar:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el [Fecha] y recibido el [Fecha]
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha:
7. Política de privacidad y protección de datos
En www.macassar.es, tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Recopilamos datos como nombre, dirección y métodos de pago, necesarios para procesar los pedidos y gestionar la relación comercial. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, excepto para la correcta ejecución de los servicios contratados (por ejemplo, mensajerías o plataformas de pago).
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, contactando con hola@macassar.es.
8. Resolución de conflictos
Si surge un conflicto con un cliente, Macassar intentará resolverlo de manera amistosa a través de su servicio de atención al cliente. Si no se llega a una solución satisfactoria, el cliente puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Garantías y devoluciones
Macassar ofrece una garantía de 1 año para productos de hasta 100 € y de 2 años para el resto de productos, salvo que se indique lo contrario. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no se aplica a daños causados por un mal uso.
Si el cliente detecta un defecto, deberá ponerse en contacto con hola@macassar.es. Si la garantía es aplicable, Macassar cubrirá los gastos de devolución y reparación.
10. Política de reembolsos y devoluciones
Devoluciones para pedidos en Canarias:
- Se aceptan devoluciones por 14 días naturales.
- Tarifa plana de 8,00 € para el envío de devoluciones en productos sin ofertas.
- Sin cargo por reposición.
- Artículos con ofertas especiales: el cliente asume los gastos de envío de devolución.
- La devolución se puede solicitar a través de nuestra página web iniciando sesión como cliente.
Política de devoluciones para pedidos fuera de Canarias:
Para pedidos realizados fuera de las Islas Canarias, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados a las devoluciones. Los productos deben devolverse dentro de los 14 días naturales desde la recepción, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución se calcularán en función del peso y el destino del paquete. El cliente deberá gestionar el envío a nuestra tienda principal en Calle Nestor de la Torre, 30, 35500, ARRECIFE, y proporcionar el comprobante de envío para el procesamiento del reembolso.
11. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en www.macassar.es se someten a la legislación española. En caso de discrepancia en la interpretación de estas condiciones, los tribunales de Lanzarote serán los competentes, salvo que la normativa disponga lo contrario para consumidores.