Política de Cancelación de Opciones de Compra

En **Macassar**, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes la mayor flexibilidad posible al gestionar sus compras. Sin embargo, también entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que hagan necesaria la cancelación de una opción de compra. A continuación, describimos nuestra política de cancelación de opciones de compra.

1. ¿Qué es una opción de compra?

Una opción de compra se refiere a la reserva de un producto o servicio con la posibilidad de formalizar la compra en una fecha futura. Esta opción ofrece al cliente la ventaja de asegurar un producto a un precio específico durante un período determinado.

2. Derecho de cancelación

El cliente tiene derecho a cancelar una opción de compra en cualquier momento antes de que se formalice la compra del producto o servicio, siempre que no se haya procedido con el pago total o la entrega del producto. Para ejercer el derecho de cancelación, el cliente deberá notificar su decisión a través de correo electrónico a hola@macassar.es o utilizando el formulario de contacto en nuestra página web.

3. Condiciones de cancelación

Las cancelaciones de opciones de compra estarán sujetas a las siguientes condiciones:

• Si la opción de compra fue realizada sin depósito o pago parcial, el cliente podrá cancelarla sin penalización alguna.
• En caso de haber pagado un depósito o adelanto para asegurar la opción de compra, Macassar retendrá una tarifa de cancelación correspondiente al 10% del importe del depósito, con un mínimo de 10 €, para cubrir los costos administrativos.
• Si el producto o servicio reservado está sujeto a ofertas o descuentos especiales, la cancelación puede no ser elegible para reembolsos parciales, y esto se indicará claramente en el momento de la opción de compra.

4. Plazos de cancelación

El cliente deberá realizar la solicitud de cancelación antes de que expire el período establecido para ejercer la opción de compra. Si la opción de compra ha expirado o la compra ya ha sido formalizada, no será posible proceder con la cancelación.

5. Reembolso

Si el cliente ha realizado algún pago como parte de la opción de compra, Macassar reembolsará el importe correspondiente después de deducir cualquier tarifa de cancelación aplicable. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial y dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud de cancelación.

6. Excepciones

No se permiten cancelaciones de opciones de compra en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente.
• Servicios que ya han sido prestados o cuyo plazo de prestación está en curso.
• Productos o servicios adquiridos como parte de promociones de "última oportunidad" o con descuentos no reembolsables.

7. Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar la cancelación de una opción de compra, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hola@macassar.es o mediante nuestro formulario de contacto en la página web. Es importante incluir el número de pedido, la referencia de la opción de compra y los datos de contacto del cliente para agilizar el proceso.

8. Legislación aplicable

Esta política de cancelación de opciones de compra se rige por la legislación española y está sujeta a la normativa vigente en materia de derechos del consumidor. En caso de disputa, los tribunales competentes serán los de Lanzarote, salvo que la normativa disponga lo contrario para consumidores.